– Cada entrega es coordinada de manera eficiente y previa con cada cliente por seguridad a cada uno de ellos, y a su vez por seguridad a nuestros repartidores, se cumplirá con las normas sanitarias vigentes que es: Mascarilla y guantes.

– Cada paquete a entregar es desinfectado con amonio cuaternario, contribuyendo a que nuestro servicio sea en 100% de excelencia.

– Los costos de despacho en R.M se encuentran definidos por comuna (Este punto puede ser modificable en cualquier momento por Totem Gourmet SPA, considerando ofertas futuras y promociones que generamos por tiempo limitado a través de nuestra RED SOCIAL y que se actualizan en nuestra WEB).

– Si el cliente desea que su compra quede en la recepción, conserjería o portería de un edificio, de un recinto privado (condominios de casas, condominios de parcelas etc), y posteriormente su compra presenta daños de carácter estético, o que efectivamente sean daños no ocasionados directamente por nuestro personal, será de responsabilidad plena de cada conserjería o administración, y del cliente propiamente tal.

– En el caso que el despacho sea en un domicilio particular y no se encuentre nadie para su entrega formal, se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos. Si no hay nadie en el 2do intento, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y el cliente deberá cancelar nuevamente el costo del envío.